Nos services

Nos techniciens et ingénieurs mettent leurs compétences à votre service pour vous apporter une réponse professionnelle pertinente que ce soit pour la détermination d'un appareil, sa mise en oeuvre ou toute assistance technique.
FEMMETRACABILITE.jpg

La Traçabilité

Pour des raisons de sécurité et d'éthique la traçabilité est au cœur de la qualité de nos produits.
Elle nous permet d'améliorer sans cesse l'ensemble de nos process de production et de distribution.
Ainsi, la traçabilité de nos appareils s'inscrit de la phase d'approvisionnement de nos composants jusqu'à la fin de vie de nos fabrications.

L'Assistance Téléphonique

Pour la détermination d'un produit, un simple conseil ou pour bénéficier d'une assistance téléphonique sur chantier lors d'une installation contactez notre service clients par mail à ou par téléphone au 05 63 32 53 03.
HOMMETELSAV.jpg
sav-gretel.jpg

Le Service Après Vente

Reconnu depuis des décennies le service après vente GRETEL est unique et capable de vous accompagner avec pertinence, efficacité et rapidité durant toute la vie de votre appareil.
Lors de la mise en œuvre du matériel, nous validons avec vous le bon fonctionnement général de l'installation. Grâce au repérage de nos composants cette assistance est simple, rapide, efficace et approuvée par tous nos clients.
Le service après vente peut également diagnostiquer l'origine d'un éventuel problème sur simple appel téléphonique pour expédition immédiate de la pièce reconnue défectueuse ensemble.

La Qualité

De la conception à la livraison de votre appareil, notre engagement qualité est notre force :
  • Nos composants sélectionnés avec soin respectent des critères de performance et de robustesse.
  • La construction de nos appareils s'intègre dans un processus précis et rigoureux pour garantir un produit conforme aux normes techniques et environnementales.
  • Chaque appareil est testé individuellement en fonctionnement, hydraulique et électrique avant expédition.
  • Nos partenaires transporteurs s'engagent sur la traçabilité et le respect des délais.
  • Nos fabrications de la gamme domestique sont couverts par des garanties uniques de 3 ans pour l'appareillage électro-mécanique et de 7 ans pour le corps de chauffe.
COUPLESATISFAIT.jpg